お客さんが本当に求めるサービスとは何か 自己満のサービスばかりしてると お客さんの求めるものはサービスできない うちのマネージャーはよく口にします 自己満のサービスはクソだ。それに付け加え、某有名外資系ホテルのサービスはクソだと、 視点、フォー…
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